Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren, hoe gaat dat in zijn werk.

Ja dat kan zeker! Mocht u iets willen retourneren dan kun je een mail sturen naar fennyz@planet.nl voor een retouraanvraag. Let er wel op dat retouren voor eigen rekening is. Mits er iets stuk is aangekomen of andere mankementen die door ons veroorzaakt zijn dan betalen wij de retour kosten.

Wij proberen je pakket zo snel mogelijk te versturen maar hou er rekening mee dat het tegenwoordig iets langer kan duren voor je deze in huis hebt. Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo snel mogelijk van op de hoogte.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

€ 2,00 brievenbus

€ 4,50 pakket

Vanaf € 50,00 gratis verzenden of € 75,00 gratis verzenden naar België.

Zo verzenden wij via PostNL, DPD of DHL. Heb je leiver een nadere vervoerder? Neem dan contact met ons op.

Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen.
Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Verzenden en retourneren

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via fennyz@planet.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten als het product al in goede orde retour ontvangen is.

Verzenden en retourneren

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met fennyz@planet.nl Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Betaal methodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– Ideal
– Overboeking
– Paypal